Prefeitura de Gurupi Adota Chatbot com Inteligência Artificial para Facilitar Atendimento ao Cidadão

Integrada ao WhatsApp, plataforma virtual reúne orientações sobre serviços municipais e opera de forma complementar ao posto presencial Bora Gurupi

A ferramenta foi viabilizada por meio da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação, em parceria com a empresa GOVE Digital, integrando o plano de transformação digital dos serviços públicos municipais. A plataforma reúne informações baseadas na Carta de Serviços da Prefeitura, documento oficial que também pode ser consultado pela internet no Portal do Cidadão.

O canal interativo funciona por meio do aplicativo WhatsApp pelo número (63) 3301-4390, proporcionando uma navegação rápida e orientada. O assistente abrange diferentes setores da gestão, incluindo demandas sobre infraestrutura e zeladoria urbana, meio ambiente, fiscalização, mobilidade e trânsito, além do atendimento geral. Conforme detalhou a secretária municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação, Talita Pereira, o sistema torna a localização das informações muito mais prática para que o morador compreenda exatamente como proceder em cada serviço.

A administração reforça que a novidade digital não elimina o contato humano tradicional. A unidade presencial Bora Gurupi segue com atendimento normal para acolher os cidadãos que necessitam ou preferem o suporte presencial. Segundo Talita Pereira, o objetivo central é diversificar as alternativas para a comunidade, de modo que a agilidade proporcionada pelo WhatsApp e a estrutura do atendimento físico atuem de maneira coordenada e complementar.

Foto: Divulgação.